Зміст
Згадай, тебе ж за щось хвалили, а може, ти долучився до облаштування компанії? Це запитують не просто Вакансія SysAdmin / IT Support Specialist так, а щоб оцінити твої амбіції та потенціал. ZONE3000 — компанія, що пройшла шлях від перспективного технологічного стартапу до топ 10 українських IT-гігантів за рейтингом DOU. Команда вже понад 24 роки виводить на ринок різноманітні продукти. Не зайвою буде також технічна підкованість — розуміння операційних систем, баз даних, тестування, віртуалізації. Усе це — бажані навички та знання, що дозволять фахівцю підтримки бути затребуваним на ринку та швидко перемикатися між проєктами.
Як вибрати сферу в IT з нуля, коли тобі під 40 і ти гуманітарій
Робота в IT багатьом здається перспективною, привабливою, але… важкодоступною. Мовляв, як немає профільної освіти чи досвіду — то й пробувати не варто. Звісно, якщо ви хочете стати розробником, без відповідного бекграунду не обійтись. Але в IT-компаніях є й інші професії, які підійдуть початківцям без досвіду.
Technical Support Team Lead
Наприклад, з Recruiting Intern людина може перейти на нову постійну позицію в нашій HR-команді. Процес рекрутингу на позиції Customer Support в компанії відмінно налагоджений, тому ми готові брати кандидатів без відповідного досвіду роботи. Часто на цю позицію переходять внутрішні співробітники Livingston Research, які до цього самі працювали в службі підтримки й добре розуміють її особливості.
Internship IT Sales Manager від Ringostat
Коротко – це вивчення комп’ютерних технологій, апаратного та програмного забезпечення. Проте, комп’ютерні технології є багатогранна область навчання, яка дає можливості отримати навички, застосовні і затребувані практично в будь-якій галузі сучасного світу. На сайті можна розмістити свій профіль, відбирати оголошення про роботу за допомогою зручних фільтрів, подаватися на вакансії. Є пропозиції для фахівців з продажу, підтримки, маркетингу, SEO тощо.
Стажування Business Development Manager від Computools
Коли ти писатимеш відповіді, ти сам краще структуруєш усю інформацію, адже ти маєш бути впевненим у тому, що говориш.2. Більшість людей краще запам’ятовують інформацію, коли її прописують.3. На те, щоб підрахувати свої показники роботи (про них поговоримо далі в статті), потрібен час. Ці нотатки можна вручити своєму другові/сестрі/партнеру і попросити їх побути твоїм інтерв’юером.
- За вісім років на ринку команда стрімко росла, тепер вона налічує понад 600 фахівців, а у портфелі компанії — успішні digital-проєкти.
- Зігравши в цю рольову гру, ти будеш більш упевнено почуватися на справжній співбесіді.
- PM – це сполучна ланка між замовником та командою виконавців.
- Крім того, бажано додати як ти борешся з цим недоліком, якщо він тобі заважає.
- Спеціаліст буде вивчати основи роботи мережі та серверів, доменів, хостингу, мережевої безпеки, а також правила роботи з клієнтами.
- Йому потрібно буде писати аналітичні, осмислені англомовні статті на технічну тематику, з авторською думкою, висновками та якісним викладом.
Для цього Project Manager здійснює управління командою та комунікує з замовниками. Але якщо їх не було – це теж звучить неправдоподібно. Тому тут важливо перейти зі сфери конфлікту в сферу – непорозуміння і вказати на позитивний результат вирішення проблеми.
Опанувати теорією не складно і самостійно, проте саме формат навчальних курсів дає змогу вникнути в сферу на практичному рівні. У певному сенсі IT-шникам дуже пощастило, адже більшість термінів, які вони знають українською, збігаються з англійськими еквівалентами. Однак, завдяки бурхливому розвитку IT сфери, нові терміни з’являються невимовно швидко. Тому варто регулярно дивитися що нового додалося до технічного вокабуляру з твоєї теми. Щодня в IT-сфері з’являються нові та вдосконалюються старі підходи до вирішення завдань.
Щоб податися на вакансію, необхідно надіслати резюме та приклади найкращих текстів (бажано на технічну тематику) на пошту Актуальні вакансії можна переглядати на кар’єрному сайті компанії. Висококласних фахівців у галузі сервісу небагато, особливо технічно грамотних та готових навчатися. Тому ми готові наймати класних людей із правильним mindset (образом мислення — прим. ред.) і цінностями, що збігаються з нашими, та навчати їх. Аби пояснити загальну суть, варто розділити підтримку на три рівні. Якщо серйозно, то головний обов’язок Support-фахівця — швидка та якісна підтримка користувачів, систем чи цілих інфраструктур, яка виходить далеко за межі відповідей на дзвінки.
Процедури регулюються відповідно до політики ЗСЕН та організаційних правил і положень організації. Boosta — це міжнародна IT-компанія, що займається створенням ІТ-бізнесів. Її було засновано у 2014 році українцями Дмитром Бондарем та Ярославом Бакланом. За вісім років на ринку команда стрімко росла, тепер вона налічує понад 600 фахівців, а у портфелі компанії — успішні digital-проєкти. Серед них, зокрема, продукти в ніші SEO, освітні платформи, маркетплейси тощо. Вакансія Customer Support Specialist відкриває двері в IT студентам, людям без досвіду або світчерам в IT.
Та ж обставина, що випускник, скоріше за все, стане трейні з зовсім маленькою компенсацією, або джуном, що отримує вдвічі менше — випускається з уваги. Зимове опитування на DOU показує, що цієї зими медіанна зарплата в галузі в середньому впала на $135. Джуніор буде майже у всіх напрямках отримувати менш як $1000, а трейні або інтерн — близько $300.
Робота support-спеціаліста полягає у консультуванні клієнтів та користувачів у телефонному режимі, поштою або в спеціальних чатах. Вникати в питання, швидко шукати інформацію, мати хорошу пам’ять та концентрацію – ось що вимагає айті сфера від служби підтримки. Позиція надає можливість отримати перший досвід і у майбутньому опанувати професію розробника, аналітика, тестувальника, адміністратора мереж та перейти до іншого напряму в компанії.
Шалена популярність деяких професій створила дещо перекручену картину IT-галузі, в якій начебто працюють тільки програмісти, тестувальники та веб-дизайнери. Насправді IT нараховують багато різновидів бізнесу та сотні професій. Сферу представляють не лише продуктові компанії, які виробляють ПЗ чи ігри — це і хостинг-провайдери та інтернет-провайдери, виробники «заліза», агенції з кіберзахисту і багато інших. Вони не отримали так багато уваги, їхні працівники не мали настільки високі зарплати при низькому порогові входження — і для них це певною мірою стало перевагою та запорукою стабільності. United Tech — продуктова компанія родом з України, яка спеціалізується на social networking та стрімінговій індустріях.
Письмові комунікації значно скорочують віртуальну дистанцію між співрозмовниками, але з іншого боку — не дають змогу відчути ваші інтонації. Робота в Support-відділі — це ідеальний варіант для старту в ІТ, бо для неї не потрібно мати широкий бекграунд на самому початку. Зараз більшість спеціалістів сходиться на тому, що клондайк з відносно легкими грошима закрився. Задача аналітика — обробляти великі бази даних і перетворювати на зрозумілу бізнесу інформацію про тренди, враження користувачів тощо. Зараз це дуже актуальна галузь, і спеціалістів з неї потребують як на цивільному ринку, так і в мілтеку. Зацікавлені особи можуть надсилати резюме англійською мовою та супровідний лист з очікуваним рівнем винагороди на до 01 серпня року.
Це — непроста спеціальність, якщо подивитися на перелік потрібних навичок. Але в ній можна поступово розвиватися, і, якщо тільки людство не винайде способу хостити свої додатки та сховища, не використовуючи сервери, потреба навряд чи зникне. Нарешті, дуже потрібні люди, що вміють працювати із хмарними рішеннями і «залізом» — інженери, хмарні адміністратори. Якщо йдеться про допомогу армії, то шукатимуть ще й інженерів з налаштування безпілотників. Погодьтеся, стільки ж можна заробляти, ніяк додатково не навчаючись…та практично де завгодно. Тільки так роботодавець тобі повірить і в нього складеться враження, що він знає тебе трішки краще.
Також для нас важливі soft skills кандидата — вміння брати на себе відповідальність, орієнтація на розвиток, відкритість до людей, ініціативність та любов до своєї справи. Customer Support Specialist може прокачувати свої скіли у сервісній частині, заглиблюватись у нюанси продукту й стати справжнім support guru та експертом у своїй команді. Всередині Readdle також є історії про успішний перехід таких фахівців до інших команд — з дизайну, QA, продажу, маркетингу тощо. Це людина, з якою кожен клієнт може поспілкуватися у разі виникнення питань, складнощів або пропозицій стосовно поліпшення продукту. Raiffeisen Bank Ukraine створює та розвиває банківську систему нашої країни #Разом_з_Україною вже 31 рік, з перших кроків Незалежності. Ми були і залишаємося одним з найбільших банків країни, надійним партнером для мільйонів українців — понад 5500 співробітників та 3 млн клієнтів.
Займається підтримкою поточних партнерів, працює з аналітичною та продуктовою командами. На цю позицію ми готові брати людину без досвіду, але з сильними софт-скілами, знанням англійської мови, бажанням розвиватися та рости разом з компанією. Людині в +- 40 років, маючи значний досвід у якійсь із гуманітарних галузей, важко уявити себе в ролі, скажімо, QA. Але сфера інформаційних технологій загалом приваблива і є позиції, під які можна легко адаптувати отримані попередньо знання, вміння та навички.
Аби перевірити рівень володіння англійською мовою, ми просимо виконати тестове завдання ще до співбесіди. Наступний етап — це whiteboard test, у ході якого ми симулюємо звичайний робочий день (роботу, спілкування з колегами, кава-брейки). Кандидат готує відповіді на запити клієнтів у реальному часі, і якщо є проблема з рівнем англійської, це відразу видно. Разом із Британською Радою в Україні ми розпитали представників IT-компаній, яких фахівців вони готові брати без досвіду та що потрібно кандидатам, аби отримати свою першу роботу в ІТ. Що більше компаній переносять сервіси та робочі місця в хмари, що більше хмар загалом потрібно, то більше буде і робочих місць на цьому ринку.
Робота в кращіх IT командах https://wizardsdev.com/